Preguntas frecuentes
¿Qué acabado lleva la grifería cromada y cómo de resistente es?
Tres explica que el acabado más común de las griferías de latón es el cromado por electrodeposición, que combina capas de níquel y cromo. Según el fabricante, una de sus propiedades más apreciadas es que se autoprotege con una capa o película libre de poros de gran resistencia, lo que lo hace muy resistente a la corrosión. Tres añade que su grifería supera la norma europea UNE-EN 248 de revestimientos, punto 5.1, ensayo de resistencia a la corrosión, y que así consta en sus certificados de calidad.
¿Cómo debo limpiar los grifos para no dañarlos?
El fabricante recomienda aplicar una esponja suave empapada con agua y unas gotas de jabón neutro para limpiar el exterior de la pieza. Después hay que aclarar con un paño de algodón humedecido y secar y abrillantar con una gamuza o bayeta. Tres insiste en no utilizar estropajos, puesto que rayan la superficie. La marca comercializa además su propio limpiador, Tres Cleaner, formulado para cuidar los acabados y preservar su aspecto original.
¿Qué productos de limpieza pueden estropear la grifería?
Tres avisa de que el cromado puede dañarse con productos abrasivos como el ácido sulfúrico, el salfumán, el amoniaco y la lejía, que provocan un deterioro prematuro del material, tanto si se aplican directamente sobre la grifería como solo con sus vapores si se usan cerca de los grifos. El fabricante pide mantener bien alejados también la sosa cáustica, el benzol, el aguarrás, la acetona y el alcohol. Tampoco aconseja productos de aplicación con spray, porque la niebla puede penetrar por las aberturas y separaciones de los accesorios y causar daños.
Aquí el agua tiene mucha cal. ¿Qué cuidado necesita el grifo?
Según Tres, el agua al evaporarse, y especialmente si tiene mucha cal, deja en la superficie cromada partículas cristalizadas que dañan la grifería, estropean el recubrimiento o lo manchan de moho. Por eso el fabricante recomienda limpiar los grifos con regularidad para evitar los depósitos calcáreos. Tenga en cuenta además que su garantía no cubre los defectos producidos por elementos externos agresivos, y menciona expresamente el exceso de cal.
Mi ducha termostática ha perdido caudal o no alcanza la temperatura. ¿Qué puede ser?
Tres apunta a que los filtros o el cartucho se hayan obstruido por la acumulación de pequeñas partículas de suciedad, que reducen la capacidad de paso del agua. El fabricante indica que su tecnología EasyCLEAN permite limpiar el cartucho con facilidad y sin que pierda su calibración, y publica un vídeo con el procedimiento paso a paso. Tenga en cuenta que los filtros y las juntas se consideran material de consumo y quedan fuera de su garantía.
¿Qué garantía da Tres y qué queda excluido?
Tres Comercial garantiza todos los productos de la marca ante eventuales defectos estructurales, de material o de fabricación durante 3 años desde la fecha de compra por el consumidor final. A eso añade una garantía comercial de 2 años más, hasta 5 en total, para la grifería con acabado en cromo y los acabados especiales PBT (KMB, CA, GR, VO); los demás acabados especiales (NM, BM, AC, LM, OR, OM y OPM) quedan exentos de esos 2 años adicionales. El fabricante excluye, entre otros, los complementos y accesorios, los materiales de consumo como filtros, juntas y aireadores, y los defectos causados por una instalación o una limpieza que no sigan sus instrucciones.